ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΣΑΜΙΑΚΗ ΑΓΟΡΑ

Η τηλεβοήθεια

Η υπηρεσία άμεσης ειδοποίησης για την αντιμετώπιση καταστάσεων έκτακτης ανάγκης και προστασίας ηλικιωμένων, παιδιών και ατόμων με ειδικές ανάγκες, αναμένεται να λειτουργήσει σύντομα και δίνει τη δυνατότητα στις ευπαθείς κατηγορίες πολιτών να ειδοποιούν εύκολα τις αρχές όταν αντιμετωπίζουν οποιοδήποτε πρόβλημα. Η νέα υπηρεσία που ονομάζεται «τηλεβοήθεια» αποτελείται από ένα κέντρο 24ωρης λειτουργίας για την υποδοχή και εξυπηρέτηση των κλήσεων από ειδικές «έξυπνες» τηλεφωνικές συσκευές, οι οποίες συνοδεύονται από ανιχνευτές θερμότητας, κίνησης και θορύβου.

Με την υπηρεσία αυτή παρέχεται η δυνατότητα επείγουσας κλήσης σε συγκεκριμένο τηλεφωνικό κέντρο από ηλικιωμένους, μοναχικά άτομα, πάσχοντες από χρόνιες παθήσεις, άτομα με ειδικές ανάγκες και παιδιά. Το σύστημα αυτό διαθέτει πομπό-δέκτη, ανοιχτή ακρόαση και μπορεί να ενεργοποιηθεί με τηλεχειρισμό. Ο χειριστής του Κέντρου Αμεσης Ειδοποίησης όταν λάβει μια τέτοια κλήση μπορεί κατά περίπτωση να ειδοποιήσει γιατρό, συγγενή, ασθενοφόρο, αστυνομία, πυροσβεστική και διάφορες υπηρεσίες όπως για παράδειγμα τροφοδοσία φαγητού.

Οι συσκευές αυτού του τύπου έχουν εξελιχθεί τα τελευταία χρόνια και ανιχνεύουν καπνό, υψηλή ή χαμηλή θερμοκρασία, την έλλειψη κίνησης σε ένα δωμάτιο ή το αντίθετο, ώστε να μεταβιβάζουν σε κάθε περίπτωση το κατάλληλο σήμα. Συγκεκριμένα το άτομο που χρησιμοποιεί τη νέα υπηρεσία διαθέτει φορητή συσκευή που πατώντας ένα κουμπί δίνει σήμα κινδύνου στο ειδικό κέντρο του ΟΤΕ. Επίσης εγκαθίστανται ειδικοί ανιχνευτές στα δωμάτια και στην τουαλέτα του σπιτιού για το ενδεχόμενο φωτιάς ή αιφνίδιας ασθένειας του ατόμου (περίεργη απουσία κίνησης ή θορύβου).

Η καλή λειτουργία του συστήματος προϋποθέτει την ενημέρωση ηλεκτρονικού υπολογιστή για την κατάσταση της υγείας του ασθενούς, τις συνήθειές του, τη συχνότητα των εξόδων του από το σπίτι και τις ειδικές ανάγκες του. Οι χειριστές του κέντρου «τηλεβοήθειας» μπορούν να επέμβουν με κλήση τους και να ακούσουν αν συμβαίνει κάποιο περιστατικό στον χώρο του πολίτη (μόνο αν έχουν σχετική άδεια) σε περιπτώσεις που δεν απαντάει το τηλέφωνό του, όταν τον καλεί κάποιο ενδιαφερόμενο άτομο και μπορεί να παρεμβαίνει αναλόγως.

Τηλεβοήθεια στο σπίτι 24 ώρες το 24ωρο
H Τηλεβοήθεια απευθύνεται σε άτομα που χρειάζονται βοήθεια και συνεχή παρακολούθηση (ηλικιωμένοι, άτομα με ειδικές ανάγκες κλπ.). Για την υπηρεσία της τηλεβοήθειας απαιτείται μία έξυπνη τηλεφωνική συσκευή με ενσωματωμένο φωτιζόμενο πλήκτρο που συνοδεύεται από φορητό τηλεχειριστήριο, το οποίο συνδέεται στην τηλεφωνική γραμμή του καλούντος. Πιέζοντας το φωτιζόμενο πλήκτρο της συσκευής ή το πλήκτρο του τηλεχειριστηρίου, η ειδική συσκευή καλεί το Κέντρο 'Αμεσης Εξυπηρέτησης. Ο ΟΤΕ παρέχει τον εξοπλισμό και τη σύνδεση δωρεάν, ενώ υπάρχει μικρό μηνιαίο τέλος.

Ο ΟΤΕ ανακοίνωσε σήμερα την υπηρεσία OTEALERT που δίνει την δυνατότητα με το πάτημα ενός κουμπιού στους συνδρομητές να επικοινωνούν με το Κέντρο Άμεσης Ειδοποίησης του ΟΤΕ, που λειτουργεί, 24/7 365 ημέρες τον χρόνο.
Το κέντρο βλέπει όλα τα στοιχεία του συνδρομητή και ανάλογα την ανάγκη επικοινωνεί με τον αρμόδιο φορέα (Αστυνομία, Πυροσβέστική κλπ).
Διατίθεται ειδική τηλεφωνική συσκευή με πλήκτρο άμεσης βοήθειας, φορητό τηλεχειρηστήριο και ευαίσθητο σύστημα ανοικτής ακρόασης κάλυψης 120 τμ.
Η εγγραφή στην υπηρεσία OTEALERT – άμεση ειδοποίηση μπορεί να πραγματοποιηθεί σε οποιοδήποτε κατάστημα του ΟΤΕ.

Πρόγραμμα για συνταξιούχους άνω των 65 ετών, που βρίσκεται σε ισχύ από τον Ιανουάριο 2005 και με το οποίο παρέχουμε έκπτωση στο λογαριασμό τηλεφώνου των υπερηλίκων συμπολιτών μας.